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    Bénin/Société : Microcrédit Alafia: Un numéro vert mis en service pour faciliter la prise en charge des contraintes liées au produit - Les Pharaons

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    Offrir l’opportunité aux populations en général et aux bénéficiaires du microcrédit en particulier de remonter leurs difficultés, leurs préoccupations, leurs plaintes et demandes d’information puis d’obtenir en retour une écoute attentive, des réponses précises et des solutions aux problèmes posés. Tels sont les objectifs visés par le gouvernement béninois en mettant en service un call center doté d’un numéro vert. Le lancement de cet outil a eu lieu ce mardi 22 Décembre 2020 au siège du Fonds National de la Microfinance à Cotonou.

    Par le biais de ce numéro vert, les populations devraient pouvoir être mieux imprégnées du fonctionnement du microcrédit Alafia. Cet outil dont la mise en service intervient deux mois environ, après le lancement du microcrédit Alafia fait partie du dispositif prévu par le FNM pour faciliter la prise en charge des contraintes liées au produit. Il s’agit du numéro vert 7320 accessible gratuitement à partir des deux réseaux GSM (MTN et Moov) partout sur toute l’étendue du territoire national.
    A l’occasion, la Ministre en charge de la Microfinance Véronique TOGNIFODE a invité chaque acteur à jouer convenablement sa partition pour son bon fonctionnement et aussi pour apporter des solutions idoines aux plaintes et préoccupations des bénéficiaires.
    Par ailleurs, elle a saisi l’occasion pour rassurer les potentiels bénéficiaires du Microcredit-Alafia, dont les demandes n’ont pas encore été satisfaites que le Gouvernement a pris des mesures pour améliorer les conditions de mise en œuvre du produit que ce soit au niveau du réseau de distribution des opérateurs de téléphonie mobile que systèmes financiers partenaires. « Le Microcrédit-Alafia représente une innovation majeure dans l’écosystème financier béninois voire africain puisqu’il allie à la fois l’objectif de l’inclusion financière et la promotion des outils de paiement digitaux auprès de nos populations », va conclure la Ministre pour saluer les efforts que fournit chaque acteur pour sa mise en œuvre effective.

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